Política de privacidad
Última actualización: 14 de julio 2026
Esta Política de privacidad describe cómo SANMOR (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en www.sanmor-store.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarte con nosotros de cualquier otra manera respecto al Sitio (denominado en conjunto como los "Servicios"). A los efectos de la presente Política, los términos "tú" y "tu" hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.
Tratamos tus datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Léela con atención.
Responsable del tratamiento
A los efectos de la normativa de protección de datos, el responsable del tratamiento de tu información personal es:
Titular / razón social: SANMOR LLC
NIF/CIF: [NIF / CIF]
Domicilio: Calle Camino de la Cabeza, Casarrubios del Monte (TO)
Correo electrónico de contacto: hola@sanmor-store.com
Cambios en esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la normativa aplicable.
Recopilación y utilización de tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos descritos más abajo, podemos usar la información recopilada para comunicarnos contigo, prestarte o mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de terceros.
Información que recopilamos directamente de ti
Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y otros datos utilizados con fines de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente: lo que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al escribirnos a través de un formulario o chat.
Puedes optar por no facilitarnos algunos de estos datos, aunque ello puede impedirte usar ciertas funciones del Sitio.
Información que recopilamos sobre tu uso del Sitio
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"), mediante cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información del dispositivo y del navegador, tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con el Sitio.
Para más detalle sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra [Política de Cookies — ENLACE].
Información que obtenemos de terceros
También podemos obtener información sobre ti de terceros, entre ellos:
Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pago, que recopilan datos de pago (cuenta bancaria, tarjeta, dirección de facturación) para procesar tu compra y poder cumplir con nuestro contrato contigo.
Al visitar el Sitio, abrir nuestros correos o interactuar con nuestra publicidad, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente información mediante tecnologías de seguimiento online (píxeles, balizas web, cookies).
Cómo utilizamos tu información personal
Prestación de los Servicios. Usamos tu información para prestarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo: procesar pagos, preparar pedidos, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones o cambios, gestionar el envío y administrar tu cuenta.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información con fines promocionales, como enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico o mostrarte anuncios de nuestros productos, incluida publicidad personalizada en redes sociales (Meta Ads) y buscadores (Google Ads). Cuando la base sea el consentimiento, lo recabaremos a través del panel de cookies o del formulario de suscripción a la newsletter (art. 6.1.a RGPD); en otros casos nos amparamos en nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos (art. 6.1.f RGPD).
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas o ilegales, en nuestro interés legítimo de mantener la seguridad del Sitio (art. 6.1.f RGPD).
Comunicación y mejora del servicio. Usamos tu información para prestarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios, en nuestro interés legítimo de mantener nuestra relación contigo (art. 6.1.f RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales. Tratamos tus datos de facturación y pedidos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y de protección de los consumidores (art. 6.1.c RGPD).
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar.
Cookies
Nuestro Sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las empleamos para operar y mejorar el Sitio (recordando tus acciones y preferencias), para elaborar estadísticas y para comprender mejor cómo interactúas con los Servicios. También permitimos que ciertos terceros usen cookies en el Sitio para personalizar la publicidad que ves aquí y en otros sitios web.
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Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies — ENLACE].
Divulgación de tu información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para cumplir contratos, por motivos legítimos o por otras razones amparadas en esta Política, entre ellas:
Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre: alojamiento y plataforma de la tienda (Shopify), procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal o Redsys), empresas de transporte y logística, proveedores de email marketing (por ejemplo, Klaviyo o Mailchimp) y herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics).
Con socios publicitarios (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads) para mostrarte publicidad relevante, conforme a las preferencias de cookies que hayas aceptado.
Cuando tú nos lo indiques o lo consientas, por ejemplo al usar integraciones de inicio de sesión social.
Con nuestra gestoría o asesoría fiscal, para cumplir obligaciones legales.
Con Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la ley.
No vendemos tu información personal ni la utilizamos con fines distintos a los descritos en esta Política.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Shopify, Meta o Google) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.) o en Cláusulas Contractuales Tipo, junto con las garantías adicionales que correspondan.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, por lo que no recopilamos de forma consciente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. Si tienes constancia de que un menor nos ha facilitado datos sin dicha autorización, contáctanos en hola@sanmor-store.com para proceder a su eliminación.
Seguridad y conservación de tu información
Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta; te recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible.
El plazo de conservación de tus datos depende de la finalidad: los datos de pedidos y facturación se conservan durante el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal; los de tu cuenta, mientras esté activa; y los tratados con base en tu consentimiento (newsletter, publicidad), hasta que lo revoques.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinados supuestos.
Oposición: oponerte al tratamiento, en particular con fines de marketing directo.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y trasladarlos a otro responsable.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Puedes ejercerlos escribiéndonos a hola@sanmor-store.com, adjuntando copia de un documento identificativo.
El ejercicio de estos derechos nunca supondrá ningún trato discriminatorio por nuestra parte.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos primero a través de los datos indicados arriba. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política, o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@sanmor-store.com.
A los efectos de la normativa de protección de datos aplicable, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a hola@sanmor-store.com o póngase en contacto con nosotros en Calle de la Cabeza, 45950 Casarrubios del Monte, Toledo, España. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de su información personal.